Nexura WaveX

Información General

En Nexura WaveX nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal de manera transparente. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de desarrollo profesional en gestión de floristerías.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te pedimos que no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política según sea necesario para cumplir con regulaciones vigentes y mejorar nuestros servicios.

Tipos de Datos que Recopilamos

Información Personal Básica

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y país de residencia. Esta información nos permite identificarte como usuario y proporcionarte servicios personalizados.

Datos de Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados y patrones de uso dentro de nuestra plataforma. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario.

Información Académica

Progreso en cursos, calificaciones, certificaciones obtenidas, tiempo dedicado al estudio, áreas de interés profesional y preferencias de aprendizaje. Estos datos nos ayudan a personalizar tu experiencia educativa.

Datos de Comunicación

Mensajes enviados a través de nuestra plataforma, consultas realizadas al equipo de soporte, comentarios en foros y evaluaciones de cursos. Mantenemos estas comunicaciones para brindarte mejor asistencia.

Cómo Utilizamos tu Información

Proporcionar acceso a nuestros programas de capacitación en gestión de floristerías y mantener tu cuenta activa
Personalizar el contenido educativo según tu nivel de experiencia y objetivos profesionales
Enviar comunicaciones relacionadas con tus cursos, actualizaciones de la plataforma y nuevas oportunidades de aprendizaje
Procesar pagos y gestionar facturación de manera segura y eficiente
Proporcionar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros programas y desarrollar nuevos contenidos
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legítimos
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado de la plataforma

Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de datos y el propósito del procesamiento:

Consentimiento explícito que otorgas al registrarte y utilizar nuestros servicios
Ejecución del contrato de servicios educativos que celebras con nosotros
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Argentina y jurisdicciones relevantes
Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
Interés vital cuando sea necesario proteger tu seguridad o la de otros usuarios

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en las siguientes circunstancias específicas:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos
Con instructores especializados que facilitan programas específicos, limitado a información necesaria para la enseñanza
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos claramente identificados

Tus Derechos como Usuario

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un resumen completo en formato digital dentro de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos los datos inmediatamente después de verificar la información correcta.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales y contractuales.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible, y a transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.

Derecho de Limitación

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras resolvemos disputas sobre su exactitud o legalidad.

Retención y Eliminación de Datos

Datos de Cuenta Activa

Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa o sea necesaria para proporcionarte servicios. Esto incluye progreso académico, certificaciones y preferencias de usuario.

Después del Cierre de Cuenta

Una vez que cierres tu cuenta, conservamos ciertos datos durante 3 años para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales.

Datos de Facturación

La información de facturación y transacciones se conserva durante 10 años según los requisitos contables y fiscales aplicables en Argentina.

Eliminación Automática

Después de los períodos de retención especificados, eliminamos automáticamente tus datos de nuestros sistemas activos y copias de seguridad de manera segura e irreversible.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro con cifrado AES-256, y sistemas de autenticación robustos con verificación de dos factores opcional.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con medidas de seguridad física estrictas. Realizamos auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración y mantenemos protocolos de respuesta a incidentes. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre protección de datos.

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas de tomar conocimiento del incidente, junto con las medidas tomadas para mitigar el impacto y prevenir futuros incidentes.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas, certificaciones de adecuación o marcos legales equivalentes.

Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales y evaluamos regularmente el nivel de protección proporcionado por los países de destino. Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos, puedes contactarnos para obtener información detallada.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esto incluye cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar el uso, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios. Te proporcionamos información detallada sobre cada tipo de cookie en nuestra política de cookies específica.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Proporcionaremos asistencia completa para resolver la situación de manera apropiada.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Política de Privacidad